ユーザーサポート

よくある質問

電源をONにしてから起動するまでの立ち上がりが遅くなった

マイクロSDカードの保存データが多い場合は読み込みに時間がかかることがあります。マイクロSDカード内のデータ消去、フォーマットを行うか、新品のマイクロSDカードと交換してください。

ステータスLEDが橙色に点灯しているときの対処方法は？

何らかのエラーが発生しています。スイッチを押すとステータスLEDでエラー内容が表示されますので、取扱説明書P17からエラー内容と、同書P38の原因/対処方法を確認ください。

PCでマイクロSDカードのフォーマットを行ったが、マイクロSDカードのエラー表示が出てしまう

PCでマイクロSDカードのフォーマットを行う事でファイルシステムの規格（FAT32）が非対応になります。マイクロSDカードのフォーマットは必ず本機で行ってから使用してください(取扱説明書P.8参照)。

マイクロSDカードのフォーマットの仕方が分からない

本機とツーリングEYEsアプリを接続して、設定の「マイクロSDカードフォーマット」からフォーマットをする事ができます（取扱説明書P21参照）※エラーが表示されている状態でも本機でマイクロSDカードをフォーマットをすることができます。[電源をONにしてからエラー表示中にスイッチを長押しすることで、無線LANモードへの切替えが可能です]

録画映像の表示時刻と実際の時刻がずれている

GPSユニットが金属類で覆われている可能性があります。GPSユニットを覆っているものを取り外す、もしくはGPSユニットが覆われない場所に設置してください。解決しない場合は､ツーリングEYEsアプリの設定より､「時刻同期」を行ってください。

映像の右下に日時が表示されない

時刻補正が完了していません。GPS,スマートフォンによる時刻補正が行われると表示されます。

衝撃録画が作動しない

衝撃検知レベルがOFF､または高く設定されている可能性があります。衝撃検知レベルの設定を段階的に低く設定して確認ください。

衝撃録画が頻繁に作動する

本体が動かないよう固定するとともに、衝撃検知レベルの設定を段階的に高く設定して確認ください。

手動録画は何秒間記録しますか？

スイッチを押したタイミングから前10秒、後5秒の15秒間録画します。
※15秒間録画をするには、常時録画開始後10秒以上経ってからスイッチを押してください。

Internalフォルダが生成される

何らかの原因でマイクロSDカードへ動画を保存できなかった場合、一時的に内蔵メモリに動画データが保管され、次回起動時にマイクロSDカードに書き込みを行った動画データが”Internal”フォルダとして生成されます。マイクロSDカードの書き込み速度が低下している可能性がありますので、マイクロSDカードのフォーマットまたは新品交換を行ってください。

記録した動画をツーリングEYEsで確認したところ、時刻が同期されていないフォルダ/ファイルがありました。不具合でしょうか？

GPSの測位が完了せずに記録された動画は、時刻が同期されていないフォルダ/ファイルが生成される仕様となっており、不具合ではありません。本機電源をONにするとGPSの測位が開始されますが、測位が完了するまでに5分程度かかることがあります。（取説P41参照）
また、GPSの取付場所や周囲の環境に遮るものが無いかご確認ください。（取説P38,39参照）

①マイクロSDカードに記録した動画が無いとき（初使用のとき）・・・1980/1/1付けのフォルダ/ファイルが生成されます。
②既にマイクロSDカードに記録した動画があるとき・・・前回記録時の最後のファイルから「+1秒」されたフォルダ/ファイルが生成されます。

再生されない映像ファイルがある

原因①：低性能（低価格）のマイクロSDカードは記録が正常に行われない場合があります。ドライブレコーダーに対応したマイクロSDカードを使用ください。
原因②：マイクロSDカードの寿命（使用劣化）により、ファイルの読み込みが出来なくなる可能性があります。マイクロSDカードを新品交換してください。

取扱説明書P12記載の「本体はケーブル側を前方に向けて取り付ける…」とありますが、横向きだと何か影響がありますか？

本体のケーブル側を前方にすることで、ＰＣビューワ上に表示されるセンサーチャートの向きが、前後（ＧＸ）、左右（ＧＹ）、上下（ＧＺ）表示されます。横向きに設置した場合、ＧＸとＧＹの数値が入れ替わりますが、本体の衝撃検知や性能に支障はありませんので、お客様のオートバイに適したレイアウトを優先してお取り付けください。

取扱説明書P43記載の「録画可能ファイル数」の定義は？

フロントの映像とリアの映像の1セットで”1”となります。（例えば、マイクロSDカード容量32GBの衝撃録画のファイル数上限はフロントの映像とリアの映像が各20ファイル、計40ファイルとなります）

ファイル名の構成を教えてください

ファイル構成「A‗YYYYMMDDhhmmss‗YYYYMMDDhhmmss‗B.MP4」の説明は以下の通りです。
Ａ－－　F：フロントカメラ　R：リアカメラ　N：NMEAファイル
左側の14桁の数字…常時録画開始日時または時刻補正完了日時
右側の14桁の数字…ファイル記録開始日時（※時刻同期出来ていない場合は前のファイルに+1）
（YYYY：年、MM：月、DD：日、hh：時、mm：分、ss：秒）
B－－N：常時録画　E：衝撃録画　M：手動録画
MP4：拡張子

1つのファイルに保存されるデータには規則性があるのですか？

基本的にはエンジンを始動してから切るまでの間が1ファイルとして保存されます。ただし、ＧＰＳで測位される前と後とで別ファイルとして保存開始されます。例えば自宅マンションの屋内駐輪場で暖気運転後そのまま外出した際は、屋内で１ファイル、外に出てＧＰＳを測位してからエンジンを切るまで1ファイルと、計２ファイルに分かれることになります。